Часто задаваемые вопросы

МДОЛ

Ошибка активации программы: 403
Код недействителен или уже использован
на другом устройстве

Данная ошибка может возникать:
  • При использовании одного и того же кода активации на нескольких компьютерах
  • После обновления Windows
  • После поломки и восстановления компьютера
  • При смене компонент («железа»)

Объяснение:

Код активации (лицензия) работает только на одном рабочем месте (компьютере). Если вы уже активировали его на другом ПК, то на новом он не сработает, пока мы не отвяжем лицензию от старого. Это нужно, чтобы защитить лицензию от нелегального использования.
Как это работает:
  • Одна лицензия = один компьютер
    Код активации привязывается к «железу» компьютера, на котором активируется лицензия
  • Хотите перенести?
    Нужно сначала «отвязать» лицензию от старого компьютера (программа на нём перестанет работать).
  • После отвязки
    Активируйте лицензию на новом компьютере

Восстановление или перенос лицензии

Шаг 1
Шаг 1
Определитесь с компьютером, на котором вы хотите использовать лицензию.

Обратите внимание, что на старом компьютере (где лицензия была активирована ранее) программа перестанет работать.
Шаг 2
Шаг 2
Отправьте запрос на восстановление или перенос лицензии на электронную почту тех. поддержки: lesproekt.spb@mail.ru или aiva-soft@mail.ru.

В письме обязательно укажите информацию о лицензии (включая код активации), которую вы хотите перенести или восстановить.

Рекомендуем просто присылать снимок экрана (скриншот) с заполненной регистрационной формой на компьютере, где возникает ошибка.
Шаг 3
Шаг 3
Дождитесь ответа от тех. поддержки. Мы освободим лицензию и этот код активации можно будет использовать снова.
Была ли статья полезной?

Вас также может заинтересовать

Руководство пользователя МДОЛ
Система обработки результатов отвода и таксации лесосек и расчета материально-денежной оценки лесосек
МДОЛ: Обновление и техническая поддержка программы
Инструкция по обновлению программы и продление договора тех. поддержки
МДОЛ: Формирование Лесной декларации
Как сформировать Лесную декларацию в соответствии с приказом Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 29.04.2021 № 303 "Об утверждении формы лесной декларации, порядка ее заполнения и подачи, требований к формату лесной декларации в электронной форме"
МДОЛ: Таксационное описание лесосеки (ТОЛ)
Формирование полного пакета для подачи Таксационного описания лесосеки в электронной форме
МДОЛ: Отчет об использовании лесов (ОИЛ)
Формирование полного пакета для подачи Отчета об использовании лесов в электронной форме